Во случај на сообраќајна негода или дефект, кога возилото да не е подвижно или со истото не може безбедно да се управува:
- Корисникот контактира со агентот на МОТОЦЕНТАР Асистенција со повик на:
- 0800 11 912 (бесплатен број) за повици од Македонија
- +389 23 204 256 за повици од странство
- или преку апликацијата Drive Angel
- Корисникот му ги обезбедува на агентот потребните информации и го опишува дефектот и причинителите
- Агентот ги прима податоците и организира соодветна интервенција
- Услугата ја извршува тим за интервенција што оди на терен во рок од 45 минути по пријавувањето во контакт центарот.